Wir von der Clonlara Schule strengen uns an, die Anfragen der bei uns eingeschriebenen Familien so bald und so akkurat wie möglich zu beantworten. Für unsere Arbeit im Home Based Education Programm haben wir für uns folgende Richtlinien gesetzt:
Schulbescheinigungen werden innerhalb von 3 Werktagen ausgestellt. Für neueingeschriebene Familien eine Woche nach dem Einführungsgespräch.
Sobald der Schulberater einen eingereichten Credit anerkannt hat, kann es bis zu 10 Tage dauern, bis dieser in das Transkript eingetragen wird.
Der Prozess der Credit-Anerkennung kann außerhalb der Stoßzeiten bis zu 20 Arbeitstagen dauern. (Weitere Hinweise auch unter Schulberatungsservice)
Zu den Januar- und Juniabgabeterminen kann die Eintragung eines Credits in das Transkript nach der Anerkennung durch den Schulberater bis zu 20 Arbeitstage dauern.
Der Prozess der Credit-Anerkennung kann in den Zeiten rund um die Abgabetermine bis zu 40 Arbeitstage dauern, nachdem diese eingereicht wurden. (Weitere Hinweise auch unter Schulberatungsservice)
Gegen eine Eil-Gebühr von 20 Euro werden wir die Dokumente innerhalb von 3 Arbeitstagen bearbeiten.
Beantwortung von Telefon-, Email- und Postanfragen innerhalb von drei Arbeitstagen.
Weitergehende Informationen, bei denen Recherchen notwendig sind können bis zu 5 Arbeitstage dauern (dies kann auch länger dauern, wenn Informationen von anderen Mitarbeitern eingeholt werden).
Prüfung und Anerkennung oder Ablehnung der Credit Dokumentationen können nach Erhalt des Credit-Formulars während des Schuljahres bis zu 10 Arbeitstage dauern. (Der gesamte Prozess bis zum Eintrag des Credits in das Tranksript kann bis zu 20 Arbeitstage dauern, siehe auch Schulbescheinigungen, Zeugnisse, Zeugnisberichte und Credits).
Prüfung und Anerkennung oder Ablehnung der Credit-Dokumentationen können nach Erhalt des Credit-Formulars zu den Abgabeterminen im Januar und Juni bis zu 20 Arbeitstage dauern (Der gesamte Prozess bis zum Eintrag des Credits in das Tranksript kann in dieser Zeit bis zu 40 Arbeitstage dauern, siehe auch Schulbescheinigungen, Zeugnisse, Zeugnisberichte und Credits)
Um Ihre Anfragen und Anliegen immer so schnell wie möglich beantworten zu können, bitten wir Eltern und Schüler uns in Folgendem zu unterstützen:
Bitte machen Sie sich mit dem Handbuch von Clonlara vertraut.
Bitte beachten Sie unsere Abgabetermine und geben Sie uns für Ihre Anliegen so früh wie möglich Bescheid.
Sollte unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprechen, dann bitten wir Sie, sich zur Lösung des Problems an Karen Kern im deutschen Büro oder an die Registratorin Amy Hannewald oder die geschäftsführende Direktorin Chandra Montgomery Nicol im amerikanischen Büro zu wenden.